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NEW CUSTOMCUSTOMER CONTACTS
顧客とのあらゆる接点をつなぐ仕組みを作る
『 MIRAI LAB 』
MIRAILABにて、私たちは新世代の技術、VR、AR、AI、そしてチャットボットなどを融合させて、新たな価値を創出する計画、仕掛け、デザイン、ツールを実現化します。これは私たちが定義する価値の具現化であり、店頭での具体的な取り組みです。ユーザーには、驚きと期待感を提供し、出店者や出品者には新たな販売チャネルを提供します。私たちは多角的な視点から次世代店舗に必要な要素を総合的に判断し、小売業界に対する提案を続けることを私たちの使命としています。
ここでの目標は、全ての顧客接触点をつなげ、統合的な経験を作り出すことです。これにより、私たちはブランドと顧客の間のコミュニケーションを改善し、新しい可能性を引き出すことができます。
SURPRISE
MIRAILABでは、最新のテクノロジーを駆使して仮想空間を創造します。ユーザーがこの空間に足を踏み入れた瞬間、驚きや喜び、非日常的な興奮や居心地の良さを体験できます。店舗やブランドのコンセプトを裏付ける風習、文化、歴史といったストーリーを緻密に演出し、より魅力的な体験ができる空間を創造します。これにより、ユーザーの期待感を刺激し、可能性を広げます。
DIGTAL COMMUNICATION
店舗、ECサイト、イベントなど、顧客と繋がるチャネルを増やすことで、接点が増え、最適なマーケティング施策を実行することが可能となります。各チャネルごとに独自の「購入の理由」を提供することで、顧客に新しい購買体験を提供し、その積み重ねがエンゲージメントを生み出します。これが最終的には客単価の向上に繋がるのです。
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SPACE EXPERINECE
「空間体験」
何かをつくることは、何かとつながること
店舗だけでなく、ECサイトやアプリなども、物を売買するだけの「BUY」から、買い物のプロセスも楽しむ「SHOPPING」の場となる必要があります。
これからwebが持つ利便性や網羅性と店舗が持つ臨場感やエンタメ性をどう結びつけていく事が可能となります。
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