Note

MISE-demo利用規約

1. ご利用に関する基本事項

1-1. ご利用対象
 本システムは、施設管理者およびMISE-demoを利用するすべての方を対象としています
1-2. ご利用条件の変更について
 社会情勢や技術の進歩、当社の事業方針に応じて、利用条件を変更する場合があります。変更後の条件は当社ウェブサイトに掲載された時点で有効となります。以後もシステムをご利用される場合、変更内容に同意いただいたものとみなします。
 

2. MISE-demoシステムと筐体について

2-1. システム概要
 本システムはインターネット回線を通じて商品データや情報を遠隔で管理・表示します。ご利用には、安定した通信環境および電源供給が必要です。定期的な確認と確保をお願いいたします。
2-2. 通信環境について
 有線LANでの接続を推奨します。Wi-Fi利用の場合、通信環境によりシステムの一部機能が正常に動作しない可能性があり、当社は通信不具合によるシステム停止や遅延について責任を負いません。
2-3. 電力供給と停電対応
 システム稼働には安定した電力供給が必要です。停電やコンセント不具合により起動タイマーが狂う場合がありますので、安定した電源環境を確保してください。
2-4. 機器のメンテナンス
埃の蓄積は発熱や故障の原因となります。定期的な清掃・メンテナンスを推奨します。タコ足配線は避け、落雷防止機能付きコンセントの使用を推奨します。必要に応じて古いコンセントは交換してください。
2-5. 機器保証について

• タッチモニター: 保証期間は1年間です。1年を超える修理・交換は別途費用が発生します。
• STBなどの機器: メーカー保証が1年間適用され、同様に1年を超える場合は費用が発生します。
• 機器不具合によるものは、基本代替え機器での配送を行い、施設側もしくは店舗側で交換などお願いします。

2-6. 納品後の対応

• コンセント抜けやタイマーの狂い
• 通信環境の不具合や遅延
• 停電や落雷による故障
• 設置箇所の電力不足

 

3. MISE-demo CMSについて

3-1. 商品登録について
 商品情報の登録は出店者・出品者様が行い、その正確性は施設管理者および使用者様の責任となります。
3-2. 知的財産権について
 システムおよびCMSに関するすべての知的財産権は当社に帰属します。無断での利用・複製・改変は固く禁止します。
3-3. データ管理について
 当社は定期的にデータのバックアップを行いますが、天災などの不可抗力によるデータ消失については責任を負いかねます。
3-4. 禁止事項

• 無断コピー・改造・転売・使用権の譲渡
• 不正アクセス

 

4. 保守・サポート体制

4-1. 保守サービスについて
 保守サービスは平日10時から17時までの遠隔対応を基本とします。緊急対応や現地対応が必要な場合は別途契約が必要です。
4-2. サポート範囲
 サポートはシステムの利用方法や軽微な不具合の遠隔支援に限ります。機器故障やハードウェアのメンテナンス不足に起因する対応は別途費用が発生します。
 

5. 免責事項

5-1. システムの中断・停止について
 システムはWeb回線や電源供給に依存しており、天災や外部要因によるシステム停止やデータ消失について当社は責任を負いません。
5-2. 自然災害等の免責
 地震、洪水、台風などの自然災害や、戦争、暴動などの不可抗力による損害についても責任を負いません。
5-3. 損害賠償の制限
 当社が責任を負う場合、賠償範囲は直接的かつ現実に発生した損害に限定し、当該機器に関する受注金額の範囲内とします。間接的な損害や派生的な損害は賠償対象外です。

MISEdemo保証規定

• 製品の保証期間は、納品日から1年間です。
• ただし、一部の製品には、特定の保証期間が別途設定される場合があり、当該製品の購入時に明示されます。

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修理および交換

• 対応保証期間中に、適切な使用環境および正常な使用状態での故障が発生した場合、当社は無償で修理または代替品との交換を行います。交換品は、新品、または使用状況や故障箇所に応じた中古品もしくは同等品となります。

サービス提供時間

• 保証期間中のサービス提供時間は、平日10:00～18:00とし、土日祝日、夏季休業、年末年始は営業しておりません。

•  輸送・設置・物理的な損傷による故障

製品の移設や輸送中の事故、または落下などにより生じた損傷や不具合。

•  規約違反による不具合

別途定められた「MISE-demo利用規約書」に反する使用方法や、製品本来の目的を逸脱した利用方法による不具合や損傷。

•  故意または過失による損傷

顧客または第三者の意図的な操作ミスや管理不備による損傷や不具合。

•  自然災害や外的要因による故障

地震、台風、洪水などの天災や、公害、異常な電圧変動（停電、落雷など）による外的要因による故障。

•  製品以外の機器に起因する不具合

MISE-demo本体以外の他社製品や周辺機器、またはネットワーク環境によって生じた不具合。

•  製品の不正開封や改造

正規の手順を逸脱した製品の分解、改造、部品交換による故障や損傷。

•  自然劣化や経年劣化

素材の劣化や、使用による摩耗などの経年劣化。

•  過酷な環境での使用

高温、多湿、粉塵、振動など通常の環境を逸脱した過酷な環境下での利用により生じた性能低下や損傷。

•  アップデートによる不具合

内部機器やOSのアップデートが原因で生じる一時的な不具合や動作不良。

•  管理不備による故障

排気ファンやコンセント等の埃詰まりなど、管理不備が原因で生じた不具合。

• 運用管理上の不備

 管理上の不備による不具合や操作ミス、システムや機器によらない問題。

• 不具合が生じた場合、製品の購入者は速やかに当社に連絡し、不具合の詳細を報告するものとします。当社は報告をもとに、該当の不具合を検証し、修理または交換の対応を実施します。
• 保証期間外での修理依頼は、全て有償対応となり、状況に応じた修理費用が発生します。
• 保証対象外の製品不良や不具合により生じた二次的損害について、当社は責任を負わないものとします。

• 保証期間満了後の修理および交換に関しては、有償対応となります。料金は故障の原因や機種によって異なり、事前にお見積もりを提示いたします。

• 当社では、保証期間外の場合、不具合品の預かり期間中の代替機器の提供は、保証の対象範囲には含まれません。必要な場合は、別途有償にて代替機をご用意いたします。
• 本契約に基づき、MISE-demoのサービスを開始する前に「MISE-demo利用規約書」の内容に同意いただくことが前提となります。